Política de Privacidad
Última actualización: 3 de octubre de 2026
En Lumila S.A. respetamos la privacidad de nuestros clientes, prospectos, proveedores, usuarios del sitio web y personas que se comunican con nosotros por WhatsApp, correo electrónico, formularios web u otros canales de atención.
1. Responsable del tratamiento
Lumila S.A.
Montevideo, Uruguay
Correo de contacto: info@lumila.com
Sitio web: www.lumila.com
2. Qué datos podemos recopilar
Podemos recopilar información que usted nos proporciona directamente, como nombre, empresa, cargo, teléfono, correo electrónico, consultas comerciales o técnicas, datos de equipos o software, fotografías, videos, documentos adjuntos y cualquier otra información que decida enviarnos.
Cuando utiliza nuestro sitio web también pueden recopilarse determinados datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies, de acuerdo con la configuración del sitio y de los servicios de análisis utilizados.
3. WhatsApp y canales de mensajería
Si se comunica con Lumila S.A. mediante WhatsApp, podremos tratar el número de teléfono, nombre de perfil, contenido de los mensajes y archivos que usted nos envíe con el fin de atender su consulta, brindar soporte, realizar seguimiento comercial o técnico y mantener un historial de atención.
Para mejorar nuestra gestión de servicio, las conversaciones recibidas por WhatsApp podrán integrarse con nuestro sistema interno de gestión de clientes, llamadas, tareas y hojas de servicio.
El uso de WhatsApp también está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de WhatsApp y Meta.
4. Para qué utilizamos la información
Utilizamos los datos personales únicamente para fines relacionados con nuestra actividad, entre ellos:
- Responder consultas y solicitudes de información.
- Brindar soporte técnico y servicio posventa.
- Preparar cotizaciones, propuestas y comunicaciones comerciales.
- Gestionar tareas, visitas técnicas, equipos, software y hojas de servicio.
- Coordinar entregas, compras, repuestos, consumibles y servicios.
- Mejorar nuestro sitio web, procesos de atención y calidad de servicio.
- Cumplir obligaciones legales, contables y administrativas.
5. Base y conservación de los datos
Tratamos la información cuando resulta necesaria para responder a una solicitud, ejecutar una relación comercial o de servicio, cumplir obligaciones legales o cuando existe consentimiento del titular. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir esas finalidades y, cuando corresponda, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
6. Compartición de información
Lumila S.A. no vende datos personales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos o de servicios que resulten necesarios para operar nuestros sistemas, comunicaciones, alojamiento web, correo electrónico, soporte, logística o herramientas empresariales. Dichos proveedores acceden únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
También podremos comunicar información cuando exista una obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de las personas
Usted puede solicitar información sobre los datos personales que mantenemos, pedir su actualización, rectificación, supresión o ejercer los demás derechos previstos por la normativa uruguaya aplicable en materia de protección de datos personales.
Para realizar una solicitud, escriba a info@lumila.com indicando claramente su pedido y los datos necesarios para identificarlo.
9. Eliminación de datos
Si desea solicitar la eliminación de sus datos personales, puede enviar un correo a info@lumila.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”. Evaluaremos la solicitud y eliminaremos o anonimizaremos la información cuando corresponda, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales o legítimas necesidades administrativas.
10. Cookies y servicios de terceros
Nuestro sitio puede utilizar cookies propias o de terceros para funciones técnicas, estadísticas, contenido integrado y mejora de la experiencia de navegación. Usted puede gestionar o bloquear cookies desde la configuración de su navegador.
El sitio también puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. Lumila S.A. no controla las prácticas de privacidad de sitios externos.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario por cambios legales, técnicos o en nuestros servicios. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de actualización.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o tratamiento de datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de info@lumila.com.
